Tūrisma operatori ir nobažījušies par Eiropas Komisijas ambīciju trūkumu pārskatīt patērētāju aizsardzību visā ceļojumu pakalpojumu vērtību ķēdē.
2022.gada 28.novembris. ECTAA sanāksmē Saloņikos pagājušajā nedēļā Eiropas valstu nacionālās tūrisma asociācijas, tūrisma operatori un aģenti pauda nopietnas bažas par Eiropas Komisijas apsvērto likumdošanas izmaiņu virzību. Patiešām, Eiropas Komisija pašlaik konsultējas, lai pārskatītu Komplekso ceļojumu pakalpojumu direktīvu un uzlabotu patērētāju tiesības. Tomēr pārskatītās iespējas liecina par nepietiekamu prasību saskaņošanu tūrisma operatoriem un aviokompānijām.
Komisārs Reinders, kura portfelī ietilpst patērētāju tiesību aizsardzība, ir skaidri paudis nodomu ierobežot priekšapmaksu tūrisma operatoriem, pārskatot Komplekso ceļojumu pakalpojumu direktīvu. Tomēr nav acīmredzama mērķa ierobežot priekšapmaksas aviosabiedrībām, pārskatot pasažieru tiesības, par ko atbild komisāre Valeana Tas liecina par acīmredzamu izpratnes trūkumu par to, kā darbojas tūrisma nozare. Tūrisma operatori nepatur klientu naudu, viņiem ir jāmaksā saviem piegādātājiem, jo īpaši aviokompānijām, kuras vairumā gadījumu pieprasa veikt pilnu priekšapmaksu.
Lai gan Komisija apsver iespēju turpināt regulēt komplekso ceļojumu pakalpojumu organizētāju maksātnespējas aizsardzību, netiek izskatītas konkrētas iespējas efektīvi regulēt aizsardzību pret aviokompāniju maksātnespēju, neskatoties uz Eiropas Revīzijas palātas 2021. gada jūnija ieteikumu attiecināt Komplekso ceļojumu pakalpojumu direktīvas piedāvāto aizsardzību maksātnespējas gadījumā, tostarp repatriācijas izmaksas, arī uz aviosabiedrībām saskaņā ar Regulu 261/2004.
ECTAA prezidents Frenks Ostdams sacīja: “Priekšapmaksas ierobežošana un maksātnespējas aizsardzības uzlikšana tikai vienai pakalpojumu vērtību ķēdes daļai, kaitējot tūrisma operatoriem, kas galvenokārt ir MVU, izspiedīs tos no tirgus. Tas atņems patērētājiem būtisku tūrisma produktu, jo kompleksiem ceļojumu pakalpojumiem ir augsta aizsardzība. Viņš piebilda: "Mēs aicinām komisārus Reindersu un Valeanu saskaņot veicamās izmaiņas visā tūrisma pakalpojumu vērtību ķēdē, ja viņu mērķis ir patiešām uzlabot patērētāju aizsardzību."
